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Nota de prensa

• Los pasajeros afectados tienen derecho a una indemnización de hasta 600 euros por persona y trayecto

Madrid, 24 de abril 2018. Debido a la huelga prevista por los pilotos de la aerolínea Vueling para los días 25 y 26 de abril, en la que se varios vuelos será cancelados, AirHelp, la plataforma online líder que ayuda a los viajeros en todas las compensaciones por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque de las compañías aéreas informa a sus clientes de sus derechos.

Paloma Salmerón, directora de Comunicación Global de AirHelp, explica que los pasajeros de la compañía tienen diferentes derechos que deberían conocer. "Debido a estas huelgas de los pilotos de Vueling, la compañía ha señalado que cerca del 81% de los vuelos entre el 25 y el 26 de abril podrían sufrir cancelaciones o retrasos. En estos casos, los pasajeros afectados tendrían derecho a una indemnización de hasta 600 euros independientemente del precio del billete y si su vuelo se realiza desde la Unión Europea o que aterrice en ella desde una aerolínea europea, y siempre que la compañía aérea informe al pasajero con menos de dos semanas de antelación de la fecha de salida del vuelo”.

"En este caso, los pasajeros deben estar atentos al momento en el que se les comunique esta cancelación de vuelo. Esta notificación por parte de la aerolínea debe hacerse a cada pasajero individualmente. Un anuncio general no es suficiente. Además, la aerolínea debe ofrecer a cada pasajero afectado un transporte alternativo u organizar el reembolso total del precio del billete. Hemos visto reclamaciones similares que se han ganado en el pasado. En AirHelp ayudamos a los pasajeros a ejercer su derecho a compensación y, si es necesario, acudimos a los tribunales por ellos, por lo que recomendamos a los viajeros que se pongan en contacto si se ven afectados por este caso”, manifiesta Salmerón.

Para vuelos retrasados, cancelados o en caso de denegación de embarque, los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación de hasta 600 euros por persona y trayecto, siempre que el vuelo se realice dentro de la Unión Europea o, que aterrice en ella desde una aerolínea europea, y la razón de la incidencia esté causada por la aerolínea. Así, los pasajeros aéreos podrán reclamar hasta tres años después a la fecha del percance con su vuelo. “Hasta ahora, las huelgas de compañías aéreas, eran consideradas circunstancias extraordinarias, lo que eximía a las aerolíneas a pagar una indemnización a sus pasajeros. Sin embargo, tras el fallo del TJUE la semana pasada, las huelgas son consideradas un motivo más de peso para que los pasajeros aéreos puedan pedir una indemnización”, comenta Christian Nielsen, jefe del departamento jurídico de AirHelp.



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